Sıfır Ürün Yerine Kullanılmış Batarya İle Onarım Mağduriyeti

Tarafınızdan sıfır olarak satın aldığım Viomi A11 dikey süpürgeyi ilk kullanımın ardından %100 şarj ettim ve şarjdan çektikten yaklaşık 5 saniye sonra cihaz çalışmayı durdurdu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün değişimi beklerken yalnızca batarya değişimi yapıldığı bildirildi ve cihaz tarafıma geri gönderildi.

Ancak gönderilen batarya kullanılmış, üzerinde çizikler ve lekeler bulunan bir bataryadır. Bu durum hem etik olmayan bir uygulamadır hem de ürünün “sıfır” olarak satışına aykırıdır. Kullanılmış parça ile yapılan onarımı kabul etmiyorum ve cihazı bu nedenle teslim almadım.

Tüketici haklarım gereği gerekli resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere) başvuruda bulunacağım. Gerekirse yasal süreci başlatacağım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.