Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgemin Tamiri İçin Haftalardır Parça Bekliyorum

Viomi V5 Pro model robot süpürgem 27 Temmuz 2025 tarihinde Mardin/Midyat’taki yetkili servise, “ana teker arızalandı” uyarısı verdiği ve süpürme işlemini yapmadığı için teslim edildi. Aradan 30 gün geçmesine rağmen, parça bekleniyor. Gerekçesiyle süpürgem hala onarılmadı ve parçanın ne zaman geleceği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem gerçekten kabul edilemez.

Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya ücret talep edilmedi. Daha önce benzer bir sorun da yaşamadım. Ya ürünümün bir an önce onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.