Eksik Sweatshirt Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Violon.com.tr üzerinden 20 Eylül tarihinde iki adet sweatshirt siparişi verdim. 22 Eylül’de kargom teslim edildi ancak kutudan sadece bir adet sweatshirt çıktı, diğer ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numaram #6793’tür. Eksik olan ürün siyah kırmızı taşlı, melek kanatlı, medium beden sweatshirt’tür.

Yaşadığım eksik ürün sorununu bildirmek için sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara bakan kimse yok. Mail adreslerine de birçok kez yazdım fakat gönderdiğim mailler geri döndü, iletişim bilgilerinin sahte olduğunu anladım. Defalarca sesli mesaj bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Bu alışveriş için kredi kartımla yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de firmanın tamamen ulaşılamaz ve güvensiz bir görüntü sergilemesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen sweatshirt’ün acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında yasal süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.