Sipariş Edilen T-Shirt 12 Gün Boyunca Gönderilmedi, İade Talebi

Violon BUTİK’ten t-shirt siparişi verdim, ödemesini de 8 Nisan’da kredi kartı ile 497 TL olarak yaptım. Sipariş numaram #1724 olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonları sürekli mesaj kutusuna atıyor, e-posta göndermeyi denediğimde mailler “gönderilemedi” olarak geri dönüyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise net bir açıklama yapmak yerine kaçamak cevaplar verip sonra hiç dönüş yapmıyorlar. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen ürün için 497 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde resmi suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.