Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Gönderim Ve Cevapsız İade Talebi

Violon’dan 1 Eylül’de bir adet eşofman takımı ve bir adet eşofman siparişi verdim, ürünler 8 Eylül civarında elime ulaştı. Ödemenin tamamını, 1.700 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ancak gelen ürünler, sitedeki görsellerde yer alan ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, fotoğraftakinden model ve görünüm olarak çok farklı ürünler gönderildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçtim. Stoklara bakılıp tarafıma iade yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ertesi gün tekrar mesaj attım ancak iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım.

Eksik ve alakasız ürün gönderimiyle mağdur edildim. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.