to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs 2026 tarihinde sabah 07:51’de Villa Seyahat firmasından Enuygun uygulaması üzerinden 10:59 Çerkezköy çıkışlı İzmir seferi için 3 adet koltuk satın aldım. Toplamda 5.400 TL ödeme yaptım. Aynı gün saat 15:02’de bana koltuk numaramın değiştiğine dair bir mesaj geldi.
Bu mesajdan sonra biletimi iptal etmek istediğimde, sistemde ciddi bir sorunla karşılaştım. Koltuğum değiştirildiği için sistemdeki ilk aldığım koltuk numarası boşa çıkmış görünüyor, bu yüzden adıma kayıtlı koltukları iptal edemiyorum. Değiştirilen koltuklar da sistemde bana kayıtlı görünmüyor. Sonuç olarak ne eski koltuğu ne de yeni atanan koltuğu iptal edebiliyorum.
Durumu çözebilmek için önce yazıhaneyi aradım, benden Enuygun uygulaması üzerinden iptal etmem istendi. Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece uygulama üzerinden işlem yapabileceğim söylendi. Ancak sistemsel hata nedeniyle iptal işlemini kendim gerçekleştiremiyorum ve bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.
H**** Kireçligöl adına kayıtlı 0553********87 numaralı telefondan tarafıma ulaşılabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3 koltuk için ödediğim toplam 5.400 TL’nin biletler iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Odeabank hesap kartımla Villa Turizm’den yaklaşık 1500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bileti 5 Şubat Perşembe günü aldım ve ertesi gün, 6 Şubat Cuma günü iptal işlemini gerçekleştirdim. İptalden sonra ücret iadesinin kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım...
20 Ekim saat 14.00 tarihli Bolu–Antalya seferi için Villa Turizm'den Adana varışlı bilet aldım. Ancak otobüs, Adana'ya uğramadan Tarsus ve Mersin güzergahında devam etti ve beni Mersin'de indirip Adana'ya ulaşımımı sağlamadı. Bu durumda mağdur edildim ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konuyl...
26.09.2025 tarihinde saat 19.00 için Villa Seyahat firmasından Mersin Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye otobüs bileti aldım (Bilet numarası: TF7T0MT). Ancak, otobüsün AŞTİ otogarına giriş yapmayacağı gerekçesiyle biletim iptal edildi. Bu iptal sonrasında başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve ço...
Villa Seyahat Edirne seferi için pazartesiyi salıya bağlayan gece, saat 02.00 Çerkezköy kalkışlı olacak şekilde Obilet üzerinden yaklaşık 600 TL’ye bilet aldım. Biletime göre otobüsün kalkış saati 02.00 olmasına rağmen firma beni saat 01.30 civarında arayarak otobüsün erken geldiğini ve Çerkezköy ye...
13.10.2025 tarihinde, Villa Turizm’in Mersin’den İstanbul’a saat 20:30’da hareket etmesi gereken “Noktadan noktaya” otobüsünü kullandım. Otobüs, arıza nedeniyle 8:50’de hareket etti ve yaklaşık 15 dakika sonra tekrar arıza yaparak yolda kaldık. Ardından tesislere geçip, farklı otobüs hatlarına dağıt...
Yorumlar