to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimiz Reddedildi, Ücret İadesi Alamadık Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
02.10.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Mersin Villa Turizm yazıhanesinden Bursa için bilet satın aldık. Daha sonra Mersin’de acil bir işimiz çıktığı için sefere yetişemeyeceğimiz belli olunca bileti iptal edip ücret iadesi almak üzere yazıhaneye gittik. Burada bize iade yapılmayacağı, sadece açığa alınabileceği veya tarih değişikliği yapılabileceği söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana genel müdürle görüşülüp tarafıma bilgi verileceği belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez, sefer saatine son 40 dakika kaldığı için faturanın kesildiği, bu nedenle bileti ne iade edeceklerini ne de açığa alacaklarını, hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu süreçte tamamen mağdur bırakıldık ve firma tarafından herhangi bir telafi sunulmadı.
Ben bu firma ile bir daha çalışmak istemediğim için açığa alma seçeneğini kabul etmiyorum. Bilet için ödediğim ücretin, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
