Villa Turizm’in Kara Liste Uygulamasıyla Bilet Alımım Engellendi

Villa Turizm ile daha önce yaptığım birçok yolculukta koltuğumun başka yolculara satılması, İstanbul Otogarı’nda otobüsten indirilip tüm yolcuların farklı araçlara aktarılması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu olumsuz deneyimlerimi firmanın Google yorumlar bölümünde açıkça ifade ettim.

11.02.2026 tarihinde hem firmanın kendi internet sitesi üzerinden hem de Obilet üzerinden bilet almaya çalıştığımda sistemin bana bilet satmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kendi sistemlerinden rezervasyon oluşturmaya çalıştılar ancak sistemin izin vermediğini söylediler. Sonrasında telefonla ulaştığım bir acente, benim kara listeye alındığımı, bilgilerim girildiğinde sistemde “bu yolcuya asla bilet satılmayacak” uyarısının çıktığını belirtti.

Bir firmanın kendisi hakkında yaşanan olumsuz deneyimlerin kamuya açık bir şekilde yazılması nedeniyle bir yolcuyu sistemden kara listeye alarak seyahat hakkını fiilen engellemesinin hukuken ve etik olarak ne kadar geçerli olduğunu sorguluyorum. Villa Turizm’in bu uygulamayı hangi gerekçe ve yetkiye dayanarak yaptığı konusunda açıklama bekliyorum.

Bu nedenle, tarafıma uygulanan kara liste işlemi ve seyahat hakkımın kısıtlanmasıyla ilgili olarak firmanın resmi bir açıklama yapmasını ve bu haksız uygulama nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım haksızlık ve mağduriyetler nedeniyle firma hakkında maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.