Erken Otobüs Gelmesi Ve Çorlu’ya Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Villa Seyahat Edirne seferi için pazartesiyi salıya bağlayan gece, saat 02.00 Çerkezköy kalkışlı olacak şekilde Obilet üzerinden yaklaşık 600 TL’ye bilet aldım. Biletime göre otobüsün kalkış saati 02.00 olmasına rağmen firma beni saat 01.30 civarında arayarak otobüsün erken geldiğini ve Çerkezköy yerine Çorlu’ya geçebiliyorsam oradan binebileceğimi söyledi.

Ben de bu saate göre bilet aldığımı, bu kadar erken gelmelerinin normal olmadığını, taksiyle Çorlu’ya gitmemin ekstra masraf olacağını belirttim. Buna rağmen “gelecekseniz gelin” tarzı bir yaklaşımla, sanki hatalı olan benmişim gibi davrandılar ve mağduriyetimi ciddiye almadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da firmaya yönlendirdiler, en azından bir özür beklerken dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım.

Bileti saat 02.00 diye satıp, sonra otobüsü çok daha erken saatte kaldırmak ve yolcuyu Çorlu’ya yönlendirmeye çalışmak hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet sebebidir. Bu seferde yaşadığım mağduriyetin ve ekstra masraf riskinin dikkate alınmasını, konu hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamanın başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.