Geç Kalan Otobüs, Bilgi Eksikliği Ve Hijyen Sorunu

10 Haziran gece 01.00 Konya–İzmir seferi için Villa Seyahat firmasından bilet aldım. Otobüsümün saat 01.00’de kalkması gerekirken araç ancak saat 02.00’de geldi. Bu gecikme sırasında ne otogardaki görevlilerden ne de telefonla aradığım müşteri hizmetlerinden doğru düzgün bilgi alabildim, muhatap bulamadım.

Biletimi normal şartlarda sabah 09.00’da İzmir’de olacak şekilde almıştım, ancak yaşanan gecikmeler nedeniyle saat 11.00’de hâlâ Manisa otogardan yeni çıkmış durumdaydık. En iyi ihtimalle saat 12.00’de İzmir’de olabileceğimiz söylendi, bu da planlarımın tamamen aksamasına neden oldu.

Araç içi koşullar da son derece kötüydü. Yolculuk esnasında araç içinde ışığı yaktığımda koltuğumun kenarında hamam böceği kaçıştığını gördüm. Hem hijyen açısından hem de yolcu sağlığı açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Yaşadığım ciddi zaman kaybı, bilgilendirilmemem ve aracın hijyen sorunları nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.