Kurulu VRF Sisteminin Devreye Alınmaması Ve Garanti Başlatılamaması Sağlık Hizmetini Tehdit Ediyor

İstanbul Beylikdüzü’nde faaliyet gösteren bir sağlık kuruluşuyuz. Viessmann firmasının Aşalı İnşaat bayisinden kurumumuza vrf sistemli klima satın aldık. Tüm sistem kurulmuş olmasına rağmen henüz devreye alınmadı ve garanti başlangıcı yapılmadı.

Satın aldığımız bayiye, sistemin devreye alınmasını ve garantisinin başlatılmasını talep ettiğimizde bize bu işlem için Viessmann yetkili firmaya ödeme yaptıklarını, ancak şu anda bu firmaya ulaşamadıklarını ve tabiri caizse “başımızın çaresine bakmamız” gerektiğini söylüyorlar. Bu nedenle uzun süredir bayiden bir sonuç alamıyoruz.

Başka bir Viessmann bayisiyle görüştüğümüzde, gaz toplama, süpervizör hizmeti, ilave gaz ve diğer giderler için yaklaşık 150 bin tl civarında bir masraf çıkabileceğini, devreye alma işleminin bu şekilde yapılabileceğini ilettiler. Zaten ücreti ödenmiş olduğunu düşündüğümüz bir hizmet için tekrar bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyoruz.

Viessmann müşteri hizmetlerini defalarca aradık, yaklaşık 3 gündür de düzenli olarak ulaşmaya ve çözüm istemeye devam ediyoruz. Görüşmelerimizde ilgileneceklerini söylüyorlar ancak henüz net bir çözüm sunulmadı, yalnızca dönüş yapılacağı ifade ediliyor. Bu süreçte sistemimiz kurulmuş olmasına rağmen devreye alınamadığı için sağlık alanında hizmet veren bir kurum olarak mağduriyet yaşıyoruz.

Dış ünitenin seri numarası 7955631250200004 olup, vrf sistemimizin Viessmann tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede devreye alınmasını ve garanti başlangıcının gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.