Kombinin İlk Açılışının Üç Ay Gecikmesi Ve Termostatın Teslim Edilmemesi

Nisan ayının 30’unda Viessmann Çubuk Şubesi’nden kombi satın aldım. Bu süre içinde doğalgaz onayım verildi, tüm tesisatım yapıldı ve şu anda sadece kombinin ilk açılışının yapılmasını bekliyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır yetkili servis gelip kombinin ilk açılışını yapmadı ve hâlâ beklemekteyiz.

Bu süreçte ödemelerimi düzenli olarak yapmaya devam ediyorum ama kombiyi fiilen kullanamıyorum. Yetkili firma, yetkili servisi aradığını ve onların çok yoğun olduğu için gelemediklerini söylüyor. Ayrıca satış sırasında kampanya kapsamında termostat verileceği söylenmişti, ancak bugüne kadar bu termostat da teslim edilmedi. Defalarca aramama ve özellikle evde özel çocuğum olduğunu belirtmeme rağmen kimse net bir tarih vermedi, geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Viessmann Çubuk Şubesi’nden ve yetkili servisten, kombimin ilk açılışının acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında taahhüt edilen termostatın tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.