to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Sorununa Çözüm Ararken Karşılaşılan İlgisizlik
Viessmann Connect kombi
Bugün musluklara gelen sıcak su akışı varken peteklere sıcak su gelmiyor, buna rağmen kombide herhangi bir arıza işareti yanmıyor. Bunun üzerine Van yetkili servisini aradım, telefonlara bakan olmadı. Müşteri hizmetlerini (08503098492) aradım, E*** isminde bir müşteri temsilcisi cevap verdi. Daha derdimi dinlemeden 'Kombiniz garantili mi?' diye sordu ve dediğim gibi 'Biz ilgilenmiyoruz.' dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım, aynı kişi yine derdimi anlattım, 'Beni ilgili yere yönlendirin.' dedim, yine 'Bizi ilgilendirmiyor.' dedi ve telefonu kapattı. Şimdi benim sorunum devam ediyor fakat sorun bir tarafa, bu ilgisiz insandan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Başkaları da benim gibi zor durumda kalmasın.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Bizlere ait bir numara değildir. Cihazınızın seri numarası ( 7 ile başlayan 16 haneli sayı ) ile Nolu çağrı merkezimizi arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
4449092 numaradan iki gün önce arıza kaydı oluşturdum fakat yine dönüş yapılmıyor benim kombim iki gün önce peteklere sıcak su vermiyordu şimdi altında damlama da var korkmaya başladık ailecek patlar mı bilgi verin bize bari garanti süresini uzattık bin pişman olduk
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
