to read complaints and reviews, or file yours. 
Viessmann Vitodens Connect 25/29 KW kombimi yaklaşık 3 yıldan az süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır cihazda sürekli su kaçağı ve basınç düşmesi problemi yaşıyorum, her gün basınç düşüyor ve kombi kapanıyor.
Kombinin kapağını açıp incelediğimde, içindeki siyah, sıcaklığa ve basınca dayanıklı olması gereken hortumun her yerinden çatladığını, buradan sızan suyun da kombinin tüm iç kısmına aktığını gördüm. Sürekli akan su nedeniyle iç aksamın büyük bir kısmı kireçlenmiş durumda. Bu kadar kısa sürede hortumun bu hale gelmesi ve iç ekipmanların zarar görmesi, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine Kocaeli/Başiskele’deki yetkili servise başvurdum. Durumu anlattığımda arızanın garanti dışı olduğunu, gelip tespit yapacaklarını ve bunun için servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Ancak kombinin kullanım süresi, arızanın boyutu ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle benden tespit için dahi ekstra ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Arızanın Viessmann tarafından müşteri mağdur edilmeden giderilmesini, gerekli görülüyorsa kombimin yenisiyle değiştirilmesini veya iç aksamın ücretsiz ya da makul bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ederim.
Yaklaşık iki yıl önce Viessmann marka Isı Kombi satın aldım ve sadece 2 yıl dolmuşken cihaz su akıtmaya başladı. Bu sorunu yaklaşık 10 gündür yaşıyorum. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, garanti sürem daha 10 gün önce bitmişken böyle bir arıza ile karşılaşmak beni ciddi şekild...
Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Mahallesi’nde kullandığım Viessmann kombiyi yaklaşık 3 yıl önce 21 bin TL ödeyerek satın aldım. Kombiyi aldığım günden bu yana neredeyse her kış farklı bir arıza ile uğraşıyorum. İlk yıl fanla ilgili bir sorun yaşadım, ikinci yıl kombinin altından su geldi ve bu iki ...
2023 yılının şubat ayında kullanmaya başladığım Viessmann Connect 25 KW kombim, petekleri gerektiğinden fazla ışıtırken ürettiği sıcak suyu musluklara iletmiyor. Bu sorunu yaklaşık 3–4 ayda bir tekrar tekrar yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluştu. Sorun ilk yaşandığında Edirne balkan te...
Viessmann Connect Vifili kombimde kayıtlı olan e-posta adresini unuttuğum için güncelleme talebinde bulundum. Yaklaşık 2 haftadır bu işlemin yapılmasını bekliyorum ancak bir türlü sonuç alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde vicare uygulamasına aktarıyorlar, orada...
Viessmann Connect model kombimi telefondaki uygulamaya bağlamak istiyorum; ancak dünden beri hiçbir şekilde QR kodunu bulamıyorum. Cihazın üzerinde ve gerekli olabilecek yerlerde QR kodu aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bu nedenle kombiyi uygulamayla eşleştiremiyorum. Viessmann’dan, kombim...
Yorumlar