Bursa Kestel'de Kombi Tuş Takımı Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Viessmann Vitodens Classic 25 KW yoğuşmalı kombiyi yaklaşık 5–6 ay önce satın aldım, ürün garantili ve yaz dönemi boyunca hiç kullanmadım. Havalar soğuyup kombiyi kullanmaya başladığımda, cihazın üzerindeki tuşlarda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Bazı tuşlara bastığımda takılı kalıyor, bazıları ise hiç basmıyor ve komut algılamıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve son 2 haftadır Viessmann müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda hattın dolu olduğunu söyleyip “size dönüş yapacağız” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kimse benimle iletişime geçmiyor. Garantili ve yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve müşteri hizmetlerine de ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Bursa Kestel ilçesinde kullanılan kombimin tuş takımıyla ilgili bu arızanın garanti kapsamında en kısa sürede incelenmesini, mümkünse tuş takımının ücretsiz şekilde tamir veya gerekiyorsa değiştirilmesini ve tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.