Garanti Kombime Yetkili Servisten 1000 TL Ücret Talebi Ve Tehdit

Gaziantep Mimarsinan Mahallesi’ndeki evimde bulunan Viessmann marka, garanti kapsamındaki kombim ateşleme yapmadığı için dün yetkili servisi aradım ve bugün servis ekipleri adrese geldi. Servis görevlisi cihazla ilgili herhangi bir teknik inceleme yapmadan sadece dışarıdaki vananın kapalı olduğunu söyleyip vanayı açtı, bunun arızaya girmediğini belirterek işlem sonrası benden 1.000 TL servis ücreti talep etti.

Herhangi bir parça değişimi, teknik müdahale, ölçüm ya da detaylı kontrol yapılmadığı halde sadece vanayı açma işlemi için istenen bu ücreti fahiş ve haksız bulduğum için ödemeyi reddettim. Bunun üzerine görevli kişi, bu ücreti ödemezsem bundan sonra hiçbir Viessmann servisinin cihazıma bakmayacağını söyleyerek adresten ayrıldı. Zaten garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde, hiçbir işlem yapılmadan yüksek ücret talep edilmesi ve üstüne tehdit edici tarzda konuşulması beni son derece rahatsız etti.

Viessmann’in bu yaşanan durumu incelemesini, yetkili servis personelinin tavrının ve ücret talebinin gözden geçirilmesini, garanti kapsamındaki kombime ileride ihtiyaç duyduğumda engel çıkarılmadan hizmet verilmesini ve benden talep edilen 1.000 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.