13 Gündür Arızalı Kombi İçin Garanti Kapsamında Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Viessmann marka kombimde 8 Aralık tarihinde plakalı eşanjörün delindiğini öğrendim. Cihazımın 2030 yılına kadar garantisi bulunmasına rağmen bu arıza ile ilgili süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

8 Aralık’ta yetkili servisle görüştüm ve tarafıma servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak parçanın garantiye girip girmeyeceğinin belli olmadığı, bu konuda genel merkezden haber beklendiği söylendi. O günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve arızam hâlâ giderilmedi.

Tam 13 gündür kombim arızalı ve bu süre boyunca ne net bir bilgi alabildim ne de çözüm sunuldu. Parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.