to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıl Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vienna Life’ta yaptırmış olduğum hayat sigortasından, poliçenin 4. Ayında ayrılmak zorunda kaldım. Ayrılırken hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığını görünce durumu sorguladığımda, ilk yılı doldurmadan ayrıldığım için birikimin tamamının %100 oranında kesildiğini öğrendim.
Poliçe yapılırken ne sözleşme aşamasında ne de bilgilendirme sırasında, ilk yıl dolmadan ayrılmam halinde %100 kesinti uygulanacağı bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Bu kadar yüksek oranda ve tamamını kapsayan bir kesintinin, önceden açıkça belirtilmeden uygulanmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece “ilk yıl dolmadan ayrıldığınız için yüzde yüz kesinti var” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçe numaram 3066051’dir.
Bilgilendirme eksikliği ve orantısız kesinti nedeniyle, tarafımdan alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kesintinin iptal edilmesini ve paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, ek olarak 17.07.2025 tarihinde poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoş geldiniz Mektubu) kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Bende aynı sorunu yaşıyorum firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor tek söyledikleri ilk yıl ödeyin ondan sonra yarıya düşürün