Viennalife K**** Hayat Sigortasında Beklenenden Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Viennalife üzerinden yaptırmış olduğum Güvencem M***** K**** hayat sigortası poliçemden ayrılmak istediğimde yaşayacağım kesinti oranlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçeyi yaptırırken ve sonrasında bana, iki yılı doldurmadan ayrılırsam ana paramdan yüzde yetmiş, iki yılı doldurursam ise yüzde elli oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün, iki yılı doldurmuş olarak poliçeden ayrılma işlemini gerçekleştirdim. Ancak 1226 dolar yatırdığım poliçeden tarafıma sadece 353 dolar ödendi. Yani yüzde ellinin de çok üzerinde, yaklaşık yüzde yetmiş iki civarında bir kesinti yapıldı. Bu durumu sorduğumda, bana bunun vefat durumunda verilen teminat ücretinin kesintisi olduğu söylendi. Ancak başlangıçta bu şekilde bir kesinti yapılacağı, bu oranlara çıkacağı açık ve net bir şekilde anlatılmadı.

Poliçe numaram 2778621’dir. Bana daha önce söylenen kesinti oranı en fazla yüzde elli olacağı yönündeydi ve ben bu oranı, her ne kadar yüksek bulsam da, kabul edilebilir seviyede görüyordum. Fakat bugün yapılan kesinti, bana söylenenin çok üzerinde gerçekleştiği için bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Viennalife’tan, poliçeden çıkış sırasında yapılan kesintinin başlangıçta ifade edilen oran doğrultusunda, en fazla yüzde elli olarak düzeltilmesini ve yatırdığım primlerden hakkaniyetli bir şekilde ödeme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek kesintinin hangi maddeye ve nasıl bir hesaba dayandığının yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.