Hayat Sigortası İştira Bedelinde Şeffaf Olmayan Ek Kesinti Mağduriyeti

Viennalife Emeklilik ve Hayat firmasından vefat teminatlı hayat sigortası poliçesi satın aldım ve 14 ay boyunca her ay 50$ olmak üzere toplamda 700$ ödeme yaptım. Poliçemde iştira (ayrılma) hakkımın olduğu ve 12-24 ay arası ayrılma durumunda %50 kesinti uygulanacağı açıkça belirtilmiş. Bu nedenle, bu ay iştira hakkımı kullanmak istedim ve %50 kesintiye rıza gösterdim.

Ancak tarafıma, poliçede belirtilen iştira bedelinin çok altında bir tutar olan 170$ ödeneceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “matematik karşılığı” adı altında bir hesaplama yapıldığını, ancak bu hesaplamanın detaylarının paylaşılmadığını; oran ve tutarların neye göre belirlendiği konusunda net bilgi verilmediğini öğrendim. Ayrıca, yazılı olarak talep etmeme rağmen herhangi bir resmi belge veya açıklama da tarafıma iletilmedi.

Poliçemde açıkça belirtilen %50 iştira kesintisinin dışında, “matematik karşılığı” adı altında yapılan ek kesintinin neye göre hesaplandığı, bu tutarın nereye aktarıldığı ve neden %50’den fazla bir kesinti uygulandığı konusunda tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.