Victoria’s Secret Mobil Uygulamasında Çift Ödeme Ve Sipariş Görünmemesi

Victoria’s Secret mobil uygulaması üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde sipariş oluşturmak istedim. Uygulama hata verdi, ekranda ürün veya sipariş numarası görünmedi, ancak Garanti BBVA kartımdan 4.500 TL + 4.500 TL olmak üzere toplam 9.000 TL para çekildi. İki işlem de birbirinden yaklaşık 19 dakika arayla gerçekleşmiş durumda ve buna rağmen hesabımda herhangi bir aktif sipariş görünmüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili Garanti BBVA ile görüştüm, bankam tarafında işlemlerin kartımdan başarılı şekilde çekildiği ve Victoria’s Secret tarafından provize edildiği bilgisi verildi. Ancak Victoria’s Secret müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için, uygulamada görünmeyen bu siparişler ve çekilen tutarlarla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de hesabımdan çekilen 9.000 TL ile mağdur olmuş durumdayım. Victoria’s Secret’in, Garanti BBVA kartımdan hata nedeniyle çift çekilen 4.500 TL’lik ödemelerin tamamını hızlı bir şekilde iade etmesini ve sistemlerindeki bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.