Victoria’s Secret Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Yok

11 Kasım 2025 tarihinde Victoria’s Secret’ın resmi internet sitesinden üye olmadan bir vücut parfümü siparişi verdim. Sipariş numaram: 718YQ3654W. Ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim, ürün bedeli 790 TL ve kargo ücreti 65 TL olmak üzere toplamda 855 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişin durumunu kontrol edebileceğim bir alan bulamıyorum, üye olmadan alışveriş yaptığım için de süreci takip edemiyorum. Ayrıca internet sitesinde herhangi bir iletişim kanalı veya müşteri hizmetleri numarası bulamadım, bu nedenle sorunumu iletecek bir muhatap da bulamıyorum. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres İzmir/Çiğli’dir.

İlk kez Victoria’s Secret’tan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.