Victoria's Secret Black Friday Kampanyasında Bedava Ürün Hakkım Gönderilmedi

Victoria’s Secret’in Black Friday dönemindeki “bir alana bir bedava” kampanyasından online mağazası üzerinden 28.11.2025'de 6.550 TL tutarında parfüm seti satın aldım. Uygulama üzerinden gelen bildirimde kampanya “biri alana bir bedava” şeklinde yazıyordu, ben de kampanyadan faydalanmak için ürünü sepete ekleyip hemen satın aldım.

Ancak daha sonra kampanyadan yararlanabilmek için sepete iki adet ürün eklenmesi gerektiğini, yalnızca bir ürün eklediğim için bedava ürünün gönderilmeyeceğini öğrendim. Ödemesini yaptığım halde kampanya kapsamındaki bedava üründen faydalanamayacağım, yani bedava ürün hakkımın firmaya kaldığı söylendi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bedava ürünü gönderemeyeceklerini ifade edip herhangi bir çözüm sunmadılar. Kampanya metni ve uygulama bildirimi bu kadar net değilken, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni gerçekten üzdü.

Victoria’s Secret’ten, Black Friday kampanyası kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm bedava parfüm setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.