to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL Kuponunun İndirimli Ürünlerde Geçersiz Olması Ve Tanımlanmaması
Victoria’s Secret’ten sezon ürünü olarak bir sütyen seçmiştim. Daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma bir kod verileceği söylendi. Ben de buna güvenerek ürünü seçtim ancak bu kez kod hiç tanımlanmadı, üstüne seçtiğim ürün sonradan indirime girdi ve bu nedenle sezon ürünü almaya zorlanır hale geldim. Seçtiğim ürünün indirime girmesi benim sorunum olmadığı halde bu durumun faturası bana kesiliyor gibi hissediyorum.
Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca telefonla arandım, benden sürekli ürün kodu istendi. Ürün kodunu her seferinde paylaştım, ardından mail yoluyla tarafıma bir kod iletildi ancak bu kod indirimli ürünlerde geçersiz çıktı. Oysa ben ürünü ilk seçtiğimde sezon ürünüydü, sonradan indirime girmesi benim elimde olan bir durum değil.
Benim net beklentim, 2.000 TL’lik kupon hakkımın tanımlanması ve bu kuponu indirimli ürünlerde de, herhangi bir zorunlu tutma olmadan kullanabilmek. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürekli aramalarla oyalamak yerine, başta söz verilen müşteri memnuniyetinin gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.
