to read complaints and reviews, or file yours.Victoria’s Secret Sütyenlerinde Elastik Yan Bantların Çabuk Gevşemesi
Victoria’s Secret koleksiyonundan satın almış olduğum iki adet sütyen ile ilgili yaşadığım kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünleri yalnızca birkaç kez giymiş olmama rağmen sütyenlerin kenarlarında bulunan elastik yapı, yani yan bantlar gevşemiş ve ürünler şu an kullanılamaz duruma gelmiştir. Ürün açıklamalarında belirtilen “yüksek esneklik”, “şekil koruma” ve “uzun süreli Konfor” gibi özelliklerle yaşadığım bu durum açıkça çelişmektedir.
Üstelik bu durum tek bir üründe değil, aynı koleksiyona ait iki ayrı sütyende de yaşanmıştır. Bu da sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün malzeme veya üretim kalitesiyle ilgili olduğunu kanıtlamaktadır. Bu fiyat segmentinde satılan ürünlerde böyle bir deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir. Markanızın kalite standartlarına güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak: Faturaları saklamıyorum ancak ürünün orijinalliğini sizin çok kolay tespit edilebileceğini biliyorum. Ürünleri incelenmesini, ardından değişim veya iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Bu sabah, ürünleri satın aldığım Mall of mağazasına gittim, ürünleri incelemek ve barkod kontrolü için genel merkezden dönüş beklediklerini söylediler. Aksam müşteri hizmetlerini aradığımda ise "sizin mağaza ile çözmeniz gereken bir konu" dendi. Akıl alır gibi değil, müşteri hizmetlerinin görevi ne oluyor bu noktada anlamış değilim.
