to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz 2025 tarihinde Victoria’s Secret’tan online olarak iki adet sütyen siparişi verdim. Mağaza personelinin ölçüm yaparak önerdiği bedeni tercih ettim, ancak ürünler bana dar geldi. Doğru bedenimi mağazada tekrar deneyerek öğrendim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 279PS6987E, değişim kodum: TX38850137848.
Değişim için ürünü kargoladım; kargo kayboldu ve 3-4 gün boyunca ürünümü bulmak için uğraştım. Sonunda ürün genel merkeze ulaştı ve değişim talebim onaylandı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen doğru beden ürün bana ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; net bir bilgi alamadım. Son olarak dün, müşteri temsilcisi Y****** Hanım ürünü Vadi İstanbul mağazasından teslim alabileceğimi söyledi. 22.08.2025 akşamı mağazaya gittim fakat kasadaki görevli telefonuma teslim mesajı gelmediği için ürünü teslim edemedi. Mağazada uzun süre bekledim, yetkililere ulaşılamadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonuç olarak mağazadan eli boş döndüm.
Yaklaşık 1 aydır hem yanlış beden ölçüsü hem de kargo ve teslimat sorunları nedeniyle mağdurum. Süreç boyunca 13 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli bilgi almak için çaba harcadım. Siparişimdeki iki üründen birini hiç kullanamadım, diğeri ise hâlâ evde etiketiyle bekliyor.
Mağazaya teslim edilen ve kasada bana verilemeyen doğru beden ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım maddi masraf ve manevi zaman kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
17.02.2025 tarihinde Victoria Secret online mağazasından sipariş verdim. Siparişim 18.02.2025 tarihinde kargoya verildi. 19.02.2025 tarihinden beri Bayrampaşa aktarmada! Bugün 03.03.2025! Aktarma tarihinden itibaren 13 gün geçti. Ürünler kargoya verdikten sonra 21.02.2025 tarihinde size mail atarak ...
29.01.2025 tarihinde Victoria's Secret online mağazasından sipariş verdim. Siparişim 30.01.2025 tarihinde kargoya verilmiş fakat defalarca ilgili firmanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünlerimin akıbeti hakkında bilgi alamadım. Geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi fakat hala herhangi bir dö...
Victoria's Secret marka online 3'lü kampanyadan sütyen aldım. Bir tanesi olmadı, değişim için mağazaya gittim. Online ürünler için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, üç ürünü de geri yollamamı istediler. Diğerlerinin etiketini kestiğimi söyledim, etik...
9 Mayıs 2025 tarihinde Victoria's Secret online uygulaması üzerinden indirimle 3 adet ürün sipariş ettim. 12 Mayıs 2025 günü bana gelen ürün 1 adet ve kesinlikle siparişimde olmayan bir üründü. Destek hattını aradığımda, mail atmam gerektiğini ve gün içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak n...
19 Temmuz 2025 tarihinde Victoria’s Secret mağazasından 316WT4334A sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde, siparişimin 1-5 iş günü içerisinde kargoya verileceğine dair bilgilendirme e-postası aldım. Ancak 5. İş günü sonunda ürünüm hâlâ kargoya verilmediği için destek ekibine e...
Yorumlar