to read complaints and reviews, or file yours.15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı
11.11.2025 tarihinde Victoria’s Secret online mağazasından 2401 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Sipariş numaram 213FE6624E. Sistemden baktığımda ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Sonrasında ürünün kusurlu olduğu bilgisi verildi. Ben de bu durumda kusurlu olmayan yeni bir ürün gönderilmesini talep ettim. Bu arada sitede 2 al bir öde kampanyası başladı. Ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Böylece hem 2 al bir öde kampanyasını kaçırmış oldum hem de ürünün stokları tükendi.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 2401 TL tutarındaki ücretimin acilen iade edilmesini, ayrıca kampanyayı kaçırmış olmam ve bu süreçte oyalanmam nedeniyle zarara uğramamam adına tek üründe geçerli %50 indirimli hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
