Yanıltıcı Kampanya Fiyatı Ve Haksız Ücretlendirme

Bugün arkadaşım ile birlikte İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Victoria’s Secret mağazasına gittik. Mağazada “%60’a varan indirim” ve külotlar için “3 adet 2400 TL, 5 adet 3500 TL (tane fiyatı 950 TL) ” yazan kampanya pankartını gördüğümüz için içeri girdik.

Mağazanın orta kısmındaki masada kutuların içinde sutyenler ve iç çamaşırları karmakarışık duruyordu. Külotlar ve sutyenler ayrı olsa da, külotların kendi içinde hangi koleksiyona ait olduğuna dair hiçbir ayrım yapılmamıştı. Ben de bu masadaki ürünlerden, Shining koleksiyonundan beş adet külot seçtim. Masanın çok dağınık olması ve beden bulmanın zor olması nedeniyle seçim yapmam yaklaşık 20 dakikamı aldı.

Beş külot için pankartta yazdığı gibi 3500 TL ödeyeceğimi düşünerek kasaya gittiğimde, kasada toplam tutarın 5200 TL olduğu söylendi. Sebep olarak da bu ürünlerin “başka bir seri” olduğu ve kampanyaya dahil olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüşmek istedim. Müdüre, külotların koleksiyonlara göre ayrılmadığını, hepsinin aynı masada karışık durduğunu, müşterinin koleksiyon isimlerini bilmek zorunda olmadığını ve pankartta kampanyanın sadece belirli bir koleksiyona ait olduğuna dair net bir açıklama bulunmadığını anlattım.

Çalışanlar ve yetkili kişi, bu durumda haklı olduğumu ve mağazanın hata yaptığını kabul etmelerine rağmen hiçbir aksiyon almadılar. Fiyatı düzeltmediler, kampanya fiyatını uygulamadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Dakikalarca ürün seçtiğim için de beş adet külot için 5200 TL’yi mecburen ödemek zorunda kaldım.

Pankartta gösterilen kampanya fiyatı ile kasada alınan ücretin farklı olması ve ürünlerin bu kadar dağınık, yanıltmaya açık şekilde sergilenmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Böyle büyük bir markanın bu kadar hatalı ve yanıltıcı bir fiyatlandırma ve kampanya yönetimi yapması kabul edilebilir değil.

Victoria’s Secret’tan, bu alışverişte ödemek zorunda kaldığım 5200 TL ile pankartta belirtilen 5 külot 3500 TL kampanya fiyatı arasındaki farkın iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.