Vadi İstanbul'da Victoria’s Secret Mağazasında Çifte Çekim Ve İade Talebi

09.01 Cuma günü Garanti Bankası kartımla Vadi İstanbul Victoria’s Secret mağazasından indirimli bir adet vücut spreyi satın aldım. Ürünün tanesi 850 TL olmasına rağmen, POS cihazından ödeme alınamadığı söylenerek aynı işlem için arada birkaç kez deneme yaptılar ve kartımdan iki kez 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL çekim gerçekleşti.

Mağazada bana, saniyeler içinde iki kere çekilen ücretin askıda olduğu ve hemen yansımayacağı, kısa süre içinde iptal olacağı söylendi. Yansıma olmayınca bu kez 5 dakika sonra düzeleceği, ardından da gün sonunda sistemden düşeceği belirtildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, bu tutarların provizyonda ya da askıda olmadığı, doğrudan hesabımdan tahsil edildiği net biçimde doğrulandı. Dekontlarımı ve ekstreme yansıyan işlemleri mağazaya da ilettim.

Tüm bunlara rağmen mağaza yönetimi ve çalışanlar konuyu sürekli “çözeceğiz” diyerek erteliyor, acil bir çözüm üretmiyor ve süreci tamamen benim takibime bırakıyor. Cuma gününden bu yana bekletiliyorum, her aradığımda yalnızca “uğraşıyoruz” deniliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Hesabımdan haksız yere çekilen toplam 1.700 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgi ve alaka eksikliği hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.