Vicco’da 3600 TL İade Tutarı Geri Ödenmedi

Vicco internet sitesi üzerinden bir adet spor ayakkabı ve bir adet sandalet satın aldım. Aldığım ürünleri 1 numara büyüğüyle değiştirmek için iade işlemi başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. İade işlemi 24 Nisan tarihinde yapıldı ve yaklaşık 3.600 TL’lik tutarın iadesi gerçekleştirilmesi gerekiyordu.

İade bilgilerim 0532*** ** ** numaralı telefon üzerine kayıtlı. Defalarca arayıp görüştüğümde tarafıma “sistemsel hata olduğunu” ve başka müşterilerde de aynı sorunun yaşandığını söylüyorlar, haklı olduğumu belirtiyorlar fakat buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünler elime ulaştı. Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Vicco’nun bu gecikmeyi daha fazla uzatmadan, iadesi yapılmayan yaklaşık 3.600 TL tutarındaki ödediğim ücreti bir an önce hesabıma yatırmasını talep ediyorum.