Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi

14 Mayıs’ta Vicco’nun kendi internet sitesi üzerinden kız bebek sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram VS3000217949’dur. Ürün bana hiç teslim edilmeden, 18 Mayıs’ta tarafıma siparişin iade olduğuna dair mesaj geldi. Kargoya verildi mi, dağıtıma çıktı mı, neden iade edildi gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı, çağrım açılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu anda hem ürünsüz hem de belirsizlik içindeyim.

Ürünümün neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, siparişimin tekrar gönderilmesini veya ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.