to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Spor Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce kızım için Aydın’daki Vicco Opsmal mağazasından bir spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı çok kısa bir süre içinde önce ön kısmından soyulmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim ve kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi, ancak bu tespiti kabul etmedim.
İnceleme süreci yaklaşık 1 ay sürdükten sonra ayakkabıyı tekrar kullanmak zorunda kaldım ve bu kez de sadece 1 hafta içinde yanlarından açılma oldu. Küçücük bir çocuğun normal kullanımıyla ortaya çıkamayacak bu durum için yine kullanıcı hatası denildi. Ürünü tekrar tekrar incelemeye gönderdim, ayakkabı toplamda yaklaşık 2 ay mağazada kalmasına rağmen her seferinde ret kararı verildi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de süreç boyunca sürekli kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesi, Vicco gibi büyük bir firmaya yakışan bir yaklaşım değil. Daha önce aynı ürünle değişim talep etmiştim, ancak yaşadığım bu olumsuz sürecin ardından artık değişim de istemiyorum.
Ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşterisinin arkasında durmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Resmi internet sitesinden yönlendirmenizi aldım. Hala bir şekilde yönlendirme yapıyorsunuz ben gereken mecralara fazlasıyla ulaşmaya çalıştım zaten ama ne yazık ki hala yönlendiriliyorum. Ve internet sitesinde iletişim menüsünde müşteri hizmetleri yok gerekeni oradan da yazdım ve ümidimi bu konuda kestim bir dönüş alamayacağımı biliyorum ama gereken mecralara da ulaşacığım.
