Vicco Kalitesiz Çocuk Ayakkabısının Bir Hafta İçinde Çökmeye Başlaması Ve Değişim Reddedilmesi

10.04.2026 tarihinde Adana Real’deki Vicco mağazasından Orante model çocuk spor ayakkabısını 2 yaşındaki çocuğum için 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının bilek bölgesindeki dolgular, ürünü aldıktan sonra 1 hafta bile dolmadan ezilerek tabana ve topuk kısmına doğru kaydı. Sadece 1 hafta giyilmesine rağmen her iki ayakkabının da dolguları çöktü ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Değişim talebiyle ürünü satın aldığım mağazaya 1 kez gittim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. 2 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımıyla ayakkabının bilek dolgularının bu kadar kısa sürede ezilmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Sokak satıcısından 4’te 1 fiyatına alınan bir ayakkabı bile bu kadar kalitesiz çıkmazken, bu fiyata alınan bir ürünün 1 hafta içinde bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü alırken sözlü olarak değişim ve iade konusunda yardımcı olunacağı söylenmişti ancak yaşadığım sorun karşısında bu söz tutulmadı. Çocuğumun ayağı gelişim çağında olduğu için zaten en fazla 3–4 ay giyeceği bir ayakkabıyı, yalnızca 1 hafta giydirebildim ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Vicco’dan, Adana Real mağazasından aldığım Orante model çocuk spor ayakkabısının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağaza tarafından değişiminin yapılmasını talep ediyorum.