Vicco Eksik Ücret İadesi Ve 1 Aydır Çözülemeyen Sandalet Siparişi Sorunu

18.05.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden 2. Ürüne %30 indirim olduğu için 2 adet çocuk sandaleti aldım. Yaklaşık 5 gün sonra gece 01:00 sularında iade talebiniz işleme alınmıştır diye SMS geldi. Müşteri hizmetleri saat 17:00 a kadar hizmet verdiği ve hafta sonları çalışmadığı için iletişime giremedik. 3 gün sonra ulaştığımda firma ile ilgili bir sorun olmadığını, kargo firması kaynaklı bir sorun olabileceğini söyleyip ürünü isteyip istemediğini sordular. Ürünleri istediğimi söyleyince gönderim sağlayacağız dendi ve bunun üzerine yine günler geçti ve yine ben aradım. Ürünün stokta olmadığını tek ürünü kargoladıklarını söylediler. Ücret iadesi olacak diğer ürün için dendi. Defalarca mail ve aramalarım sonrası toplam 1757 TL ödediğim ürünün iadesi tek ürün üzerinden 699 TL olarak ödedi. Tekrar aradım, mail attım eksik ücret yattığı için. Geri kalan ücret iade edilecek ilgili birime ilettik dediler fakat hiç geri dönüş yapılmıyor ve ben 1 aydır ücret iadem için sürekli aramalar yapıp mailler atıyorum. Severek alışveriş yaptığım bir siteydi ama bir sandalet için 1 ayı aşkın süredir uğraşacağım aklıma dahi gelmezdi. Tekrar alışveriş yapmayacağım. Bir site artık.