Vicco Çocuk Botunda Kısa Sürede Yırtılma, Mağaza Üretim Hatasını Reddi Ve Değişim İsteği

Vicco Çocuk Botunda Ayıplı Ürün ve Kullanıcı Hatası İddiası

6 Aralık 2025 tarihinde Kayseri Forum Vicco Mağazası’ndan 1.799 TL ödeyerek aldığımız Hippi lacivert bot (946. B24K. 413 kodlu lacivert) çocuk botunda, daha 1 ay dolmadan sayada yırtılma ve tabanda açılma problemi ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle üründe üretim hatası olabileceğini düşünerek mağaza aracılığıyla incelemeye gönderilmesini kabul ettik.

Mağazada bize inceleme sonucu çıktığında aranarak bilgi verileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde arayan olmadı, biz defalarca sorarak süreci kendimiz takip etmek zorunda kaldık. Sonunda da “üretim hatası tespit edilmedi, yıkanmış ürün” şeklinde bir kodla talebimizin reddedildiğini öğrendik. Mağaza, ürünü “yıkanmış” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışırken, 2 ay önce alınmış bir çocuk botunu neden yıkayalım? Ürün kesinlikle yıkanmadı ve 3 yaşındaki bir çocuğun bu bota nasıl bu kadar zarar verebileceğini anlamakta güçlük çekiyoruz. Ürün bu kadar kısa sürede tabanı açılacak kadar yıpranmışken sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyoruz.

Vicco’dan, 946. B24K. 413 kodlu çocuk botunun yaşanan sorunları dikkate alınarak ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğimiz 1.799 TL’nin iade edilmesini talep ediyoruz.

Fatura Tarihi: 6.12.2025
Fatura Referans No: 1-r-7-3953535