Vicco Çocuk Ayakkabısının Bir Ayda Tabanı Açıldı Ve Garanti Reddi

16 Mayıs 2026 tarihinde Vicco markasından 24 numara orm günlük çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullandığımız halde yalnızca 1 ay içinde ayakkabının tabanı açıldı ve yırtıldı. Küçük bir çocuğun bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme edemeyeceği kadar ciddi bir açılma ve yırtılma söz konusu.

4 Temmuz 2026 tarihinde ürünü Gaziemir Optimum şubesine garanti kapsamında incelemeye verdim. Ürün İnceleme Tamir Tadilat Formu düzenlendi, ancak inceleme sonucunda ürünü yıkadığımızı iddia ederek değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ayakkabının bu şekilde yıkandığı iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu gerekçeyle sorumluluktan kaçınılmasını doğru bulmuyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağazanın tutumu nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin objektif ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.