to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Ayakkabısının Sert Kalıbı Ve Hatalı Dikişi Çocuğunun Ayağını Yaraladı
Vicco İzmir Hilltown mağazasından 03.10.2026 tarihinde çocuğum için 346. P24K. 312 ürün kodlu ayakkabıyı, kendi ayak numarasından bir numara büyük olacak şekilde satın aldım. Ancak ayakkabının sert kalıbı ve hatalı dikiş‑tasarımı nedeniyle çocuğumun ayağını ciddi şekilde sıkmış ve vurmuştur.
Ayakkabıyı giydiğinde çocuğumun ayağının üstünde, yanında ve topuk kısmında çok belirgin kızarıklıklar ve yaralanmalar oluştu. Çocuk sağlığına ve ayak anatomisine bu kadar aykırı bir ürünle karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım. Gelişim çağındaki bir çocuğun ayak sağlığını olumsuz etkileyen bu durumun, ürün kalıbındaki kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.
10.10.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle İzmir Hilltown mağazasına teslim ettim. Mağaza çalışanları, ürün için 20 iş gününe varan bir inceleme süreci olduğunu iletti. Ancak çocuğumun acil olarak ayakkabıya ihtiyacı varken bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam mağduriyetimi artırmaktadır.
Sürecin yasal üst sınırı olan 20 iş günü beklenmeden, ayakkabının merkeziniz tarafından ivedilikle incelenmesini, çocuk sağlığına uygun bir model ile değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Çocuğumun ayağındaki kızarıklıkları gösteren fotoğraflar ve mağaza teslim fişi tarafımdan saklanmaktadır ve gerekirse ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Verilen cevapta ayakkabıda herhangi bir sıkıntı olmadığı yönünde mesaj aldım. Ayakkabıda sorun var demiyorum, ayakkabı çocuğun ayağını yaraladığından bahsediyorum. Gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım, değişim değil iade istiyorum. Artık Vicco kimseye tavsiye etmeyeceğim.
