Vicco Bebek Ayakkabısının Cırt Cırtı Kırıldı, Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Haziran 2026’nın 16’sında İzmir Hilltown Karşıyaka’daki mağazadan Vicco Life model bir bebek ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı daha ikinci giyişimizde, yani alıştan sadece 2 gün sonra, cırt cırt kısmı elimizde kaldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

23 Haziran 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade/değişim talebinde bulunduk. Bize, inceleme için 20 iş günü süre olduğu ve bu sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süreçte bebeğimin ayağı büyüyecek ve mağdur olmamıza rağmen tarafımıza geçici dahi olsa herhangi bir ayakkabı temin edilmedi. Özellikle tatil döneminde olmamız sebebiyle bu durum bizi ciddi şekilde zora sokuyor.

Vicco markasından bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmaktan ve yerine ayakkabı verilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Ürünle ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve ayıbı açıkça belli olan bu ürün için acilen yeni bir ayakkabı verilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.