to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Ayakkabısının Kısa Sürede Kopması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
5 Haziran’da İzmir Optimum AVM’deki Vicco mağazasından çocuğum için Vicco Boatilus model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 24 gün kadar çok normal bir şekilde kullandık, ancak daha bir ay bile dolmadan ayakkabı arkadan koparak kullanılamaz hale geldi. 6 yaşındaki bir çocuğun günlük kullanımında kopacak kadar dayanıksız bir ürünle karşılaşmayı hiç beklemiyorduk.
Ayakkabıyı aldığımız mağazaya götürdük, ürün inceleme için firmaya gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra tarafımıza “kullanıcı hatası” şeklinde ret cevabı iletildi. 6 yaşındaki bir çocuğa bu ayakkabıyı nasıl kullanacağıyla ilgili kullanma kılavuzu mu vermemiz gerekiyordu, gerçekten anlamakta zorlanıyoruz. Ürünü özellikle Vicco markasına güvenerek, kaliteli olacağı düşüncesiyle tercih etmiştik, ancak yaşadığımız bu durum ve verilen cevap markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Kısa sürede bu şekilde zarar gören ve kopan ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Merhaba. Ayakkabıyı alıp 20 gün kullandık 2 si birden koptu. Mağazaya götürdük ne değişim ne de iade onaylandı. Cevapta kullanıcı hatası diye yazı geldi. 6 yaşındaki çocuğa kullanma kılavuzumu verecektik. Bu kadar dayanıksız çocuk ayakkabısı olur mu. Bir de Vicco markasına hiç yakıştıramadım. Bir de iade ya da değişim vermemesine çok şaşırdım
