Vicco müşteri hizmetleri

2025 Nisan ayında Opsmall Aydın mağazasından Vicco kitap Işıklı Erkek Spor Ayakkabısı satın aldım. Çocuğum ayakkabıyı ilk kez giydiğinde, ön kısmında hemen soyulmalar oldu ve ışıkları çalışmadı. Ürünü nisan sonu gibi onarıma verdik. Mağaza, 6 ay onarım hakkımız olduğunu belirtti ancak hiçbir şekilde...

06.06.2025 tarihinde Vicco Maltepe Park AVM mağazasından Vicco marka, 346. P25Y. 171 kodlu 6 ay garantisi olduğu belirtilen çocuk ayakkabısı satın aldım. Çok kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında deformasyon oluştu. 29 Haziran’da Vicco Maltepe Park AVM mağazasına giderek değişim talebinde bulundu...

4 yaşındaki oğlum için Ocak 2025’te Ankara Ankamall Vicco Mağazası’ndan yaklaşık 1500 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Oğlum ayakkabıyı sadece 2 ay giyebildi ve bu kısa sürede sağ tekinin tabanı tamamen açıldı. Ayakkabıyı mağazaya teslim ederek inceleme talep ettim. Ancak bir hafta sonra tarafıma “ku...

Bursa Anatolium AVM Bebek Dükkanı mağazasından bize hediye olarak gelen erkek çocuk kışlık ayakkabısı, yaklaşık 4 ay sonra ön kısmından açılmaya başladı. Evimize uzak olduğu için ürünü hemen mağazaya götüremedik, ayrıca kışlık bir ayakkabı olduğu için yazın kullanmak da mümkün değildi. Mart 2025’te ...

5 Haziran 2025 tarihinde saat 21.30 civarında Aydın ops Mall’daki Vicco mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Mağazadan çıkarken 2. Üründe %40 indirim kampanyasını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için aldığım ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, değişim işlemi yap...

Vicco online mağazasından aldığım Işıklı Spor ayakkabının ışıkları, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çalışmamaya başladı. Ürün hala 6 aylık garanti süresi içerisindeydi. Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade etmem, incelenmesi gerektiği söylendi. Talimatlara ...

01.08.2025 tarihinde satın aldığım çocuk ayakkabısını, numarası küçük geldiği ve kızım giymek istemediği için 02.08.2025 sabahı — yani ertesi gün, ürün hiç kullanılmamış halde ve kutusuyla birlikte — iade etmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde, şirket politikası gereği iade alınamayacağı söylendi...

Kızım 4.30 yaşında yürümeye başladığımdan bu yana tüm ayakkabılarını Vicco marka alıp kullanıyoruz. Birkaç kez problem yaşadık lakin bu problemleri hiçbir şekilde hiçbir zaman dile getirmedik. Bu yaşadığımız problem ayakkabının kumaşından kaynaklı lekelerin hiçbir şekilde geçmemesi ve bu lekeler sad...

VS3000163850 numaralı siparişimde bir sorun var, alalı 15 gün olmuş kargoya verildi. Yazdığı için her gün bekledim. Artık dun müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki ödemesini yapmama rağmen faturası kesilememiş ve ürün çıkamamış diyerek dun geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak tarafıma herhang...

Vicco marka çocuğumuz için 11 ay önce aldığımız ayakkabı büyük almıştık daha yeni 2-3 ay kullanmamıza rağmen arka tarafı kendi kendine yırtıldı. Vicco gibi bir marka hayal kırıklığı yaşattı. Mağaza ne de müşteri hizmetleri ilgilenmedi konuyla. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz

Yıllardır Vicco'dan çocuklarıma ayakkabı alıyorum. Bu sefer aldığım ayakkabıyı çocuğum bir ay giydi ve ayakkabının tabanında sakız gibi bir erime oluştu. Ayakkabıyı incelemeye gönderdim, kullanıcı hatası dediler. Çocuk böyle bir şeyi nasıl yapabilir? Verilen parayı kesinlikle hak etmiyor Vicco. Bir ...

06/07/2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM Vicco mağazasından çocuk sandaleti aldım. Görevliye burada ikamet etmediğimi, numara değişimi vb. bir durum olursa (çocuk yanımda değildi) ne yapabileceğimi sordum. O da bana herhangi bir mağazadan veya yetkili satıcıdan değişim yapabileceğimi iletti....

Vicco en güvendiğimiz çocuk ayakkabı markasıydı. Ekteki çocuğumuz şu anda 3 yaşında. Çocuk ürünleri önceden alınır, stoklanır küçük yaşlarda. Sanırım 1 yıl önce bu ürünü almıştık. Toplamda 3 kez giyildi ve ekteki resimlerdeki hale geldi. Online ya da mağazadan almıştık. Marmara Forum'a geldik, ilgis...

Merhaba, 10.06.2025 tarihinde aldığım Bumba 111 isimli çocuk sandaleti, eşimin arkadaşının başka bir marka hediye alması nedeniyle 15.06.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Sadece 5 günlük ve kutusundan dahi çıkarılmamış ürünü iade almayacaklarını, yalnızca değişim yapacaklarını s...

Konu: Ayakkabı Ürünü hakkında İade Talebi ve Mağduriyetin Giderilmesi Sayın Yetkili, 01.05.2025 tarihinde Bolu Özdilek AVM’den “Sportek” firması Vicco markasına ait, fuşya renkli ayakkabı (stok kodu: 3486399452205) tarafımdan 1.099,90 TL bedelle satın alınmıştır. Ancak ürünü kısa bir süre kullanma...

18.05.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden 2. Ürüne %30 indirim olduğu için 2 adet çocuk sandaleti aldım. Yaklaşık 5 gün sonra gece 01:00 sularında iade talebiniz işleme alınmıştır diye SMS geldi. Müşteri hizmetleri saat 17:00 a kadar hizmet verdiği ve hafta sonları çalışmadığı için il...

15.06.2025 tarihinde bebeğimiz için ilk adım sandaleti aldık. Kargolamada bir problem yaşamadık, 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak sandalete baktığımızda iç tabanının farklı olduğunu gördük. Küçücük bir sandalete yetişkin ayakkabısı parası veriyoruz ve bu ürünü bir bebek kullanacak. Bu gibi hataları...

06.04.2025 tarihinde aldığımız ve 20.05.2025 tarihinde değişim için götürdüğümüz, ancak değiştirilmeyip tamirata gönderilen ayakkabının görselleri ektedir. 15 gündür de mağazaya gidemedik. Bir ayakkabı bu kadar kısa sürede bu hale gelebilir mi? Ayrıca çalışanlar ilgisiz ve sorulan sorulara cevap ver...

+1

17 aylık bebeğimi için Vicco isimli mağazadan aldığımız ayakkabı 2-3 hafta kullanım sonrası ön kısmı tamamen yırtıldı. Geri götürdüğümüzde 3 hafta tamir süresi sonunda kötü bir şekilde yapıştırılıp geri verildi. Müşteri hizmetlerini aradım sonrasında mail trafiği derken değişim reddedildi. Bebeğin g...

Vicco markasından iki adet çocuk ayakkabısı aldım ancak yalnızca bir tanesi gönderildi, diğeri gönderilmedi. Sitesinde iki günde kargo yazmasına rağmen 22 Mayıs'ta aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise oldukça ilgisiz ve çözüm sunmuyor. Bu marka...

İki tane ayakkabı aldım oğluma 24 Mayıs'tan beri kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım kayıt bıraktım, her aradığımda siparişiniz en geç bugün kargoya verilecek dendi, ancak maalesef siparişim halen kargoya verilmedi. Bir kargo mesajı gönderildi, linke tıklıyorum kargo sayfasında ...

Vicco'dan sipariş verdiğim ürünü 5 gün bekledim, kargoya verilmedi ve ürün stokta olmasına rağmen siparişim iptal edildi. Bayram öncesi bu mağduriyeti yaşıyorum. Başka bir sayfadan alsam da bu saatten sonra yetişmez. Müşteri hizmetlerini arayıp tedarik istemiştim, fakat bugün sabah siparişimin iptal...