Vicco Mağazasında İade Hakkım Engellendi

5 Haziran 2025 tarihinde saat 21.30 civarında Aydın ops Mall’daki Vicco mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Mağazadan çıkarken 2. Üründe %40 indirim kampanyasını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için aldığım ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, değişim işlemi yapılabildiğini fakat iade işlemi yapılmadığını söyledi. Tüm mağazalarda geçerli olan iade prosedürünün burada uygulanmamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Yaklaşık 10 dakika mağazada kaldım ve ödeme işlemini QR kod ile gerçekleştirdim. Satın alma işlemime ait fatura/fişim de mevcut. Şu ana kadar Vicco müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve daha önce başka bir Vicco mağazasında benzer bir durum yaşamadım.

İade hakkımın tanınmasını ve mağazada uygulanan bu farklı prosedürle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.