İade Sürecindeki Eksiklikler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

15.06.2025 tarihinde bebeğimiz için ilk adım sandaleti aldık. Kargolamada bir problem yaşamadık, 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak sandalete baktığımızda iç tabanının farklı olduğunu gördük. Küçücük bir sandalete yetişkin ayakkabısı parası veriyoruz ve bu ürünü bir bebek kullanacak. Bu gibi hataları...

Daha önce de defalarca alışveriş yaptığımız Vicco mağazasından çocuğuma sandalet aldık. Numarasını yardımcı arkadaş verdi. Eve götürüp giydiği ilk günde muazzam şekilde sıktı ve çocuk rahatsız oldu. Geri götürdüğümüzde incelemeye gönderdiklerini ve döneceklerini belirttiler. Aradan neredeyse 1 ay ge...

01.08.2025 tarihinde satın aldığım çocuk ayakkabısını, numarası küçük geldiği ve kızım giymek istemediği için 02.08.2025 sabahı — yani ertesi gün, ürün hiç kullanılmamış halde ve kutusuyla birlikte — iade etmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde, şirket politikası gereği iade alınamayacağı söylendi...

25.07.2025 tarihinde İstanbul Buyaka AVM'deki Vicco mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı, sadece 1 ay kullanmamıza rağmen kısa sürede deforme oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, herhangi bir çözüm sunulmayacağı ve sonucun olumsuz olacağı söylendi; gerçekten de değişim kabul edilmedi ve tarafımıza ...

18.05.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden 2. Ürüne %30 indirim olduğu için 2 adet çocuk sandaleti aldım. Yaklaşık 5 gün sonra gece 01:00 sularında iade talebiniz işleme alınmıştır diye SMS geldi. Müşteri hizmetleri saat 17:00 a kadar hizmet verdiği ve hafta sonları çalışmadığı için il...