Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecindeki Eksiklikler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Selim
20 Haziran 2025 11:12
707

Merhaba, 10.06.2025 tarihinde aldığım Bumba 111 isimli çocuk sandaleti, eşimin arkadaşının başka bir marka hediye alması nedeniyle 15.06.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Sadece 5 günlük ve kutusundan dahi çıkarılmamış ürünü iade almayacaklarını, yalnızca değişim yapacaklarını söylediler. Eşim ayakkabı almak istedi fakat beğendiğimiz üç model ayakkabıda da numarası olmadığını belirttiler ve en sonunda çek verme konusunda ikna ettiler. 1.099 TL'ye aldığım ürünün yerine 1.013 TL'lik çek verdiler. Böyle bir sistemin açıklamasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayın diyorlar fakat müşteri hizmetlerinin pazar günü kapalı olduğunu bile bilmiyorlar. Kısacası, bu durumdan dolayı çok pişmanım. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Haziran 2025 07:03

Vicco marka ayakkabı aldım oğluma fakat eşim benzer model hediye geldiği için iade etmek istedim fakat 3gün geçmesine rağmen iade almadılar bizde başka ayakkabı seçelim dedik 3tane model seçtiğim ayakkabınında numarası maalesef yoktu en son care istemeyerek de olsa çek aldım fakat 1100 TL lik aldığım ayakkabı için 1013 TL iade çeki verdiler nedenini soruncada bana müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şimdi buradan yazıyorum Vicco pişmanlıktır ürün doğru düzgün yok iade yok bir de şaka gibi çek veriyorlar ondanda kesinti yapıyorlar hakkımı hukuki olarak arayacağım ve bir daha ne ürün alırım ne de önünden geçerim

20 Haziran 2025 17:51 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arifcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Arifcan
18 Haziran 2025 12:03
684
Vicco Bebek Sandaletinde Üretim Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Vicco Bebek Sandaletinde Üretim Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Mustafa
29 Eylül 2023 22:08
579

profile
Aslınur
02 Ağustos 2025 13:45
507
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı

profile
Rabia
21 Eylül 2025 22:11
675
1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Vicco Eksik Ücret İadesi Ve 1 Aydır Çözülemeyen Sandalet Siparişi Sorunu

profile
Hatice
19 Haziran 2025 18:14
552
Vicco Eksik Ücret İadesi Ve 1 Aydır Çözülemeyen Sandalet Siparişi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz