Ayıplı Sandalet Boya Çıkması Ve İade Talebi

24.04.2026 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Vicco Omno Kids mağazasından 3 yaşındaki kızıma 24 numara Vicco kız çocuk sandalet satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez giydirdikten sonra, özellikle pembe renkli kısımlarının çorabına ve ayağına yoğun şekilde boya verdiğini fark ettim. Ayrıca ayakkabının taban kısmından da siyah renk çocuğumun ayağına çıkıyor.

Bu nedenle ürünü 24 Mayıs tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ve iade ya da değişim talebinde bulunduk. 09 Haziran tarihinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak talebimin olumsuz sonuçlandığı, çocuğun ayağı terlediği için boyanın çıktığı söylendi. Çocuğumun ayağına ve çoraplarına bu kadar belirgin şekilde boya veren bir ayakkabıyı kullanmak istemiyorum.

Bu ürüne 1.200 TL ödedim ve böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum. Boya akması ve tabandan siyah renk çıkması, bana göre açıkça bir üretim hatasıdır; daha önce hiçbir ayakkabıda böyle bir durum yaşamadım. Ayrıca bu sorunun çocuğumun sağlığını olumsuz etkileyebileceğinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim bedelin iadesini ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.