to read complaints and reviews, or file yours.Bilekte Şiddetli Ağrı Yaratılan Vicco Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
27.08 tarihinde İstanbul Marmara Forum Vicco mağazasından kızıma 950. P23K. 309 ürün kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün giydiğinde bilek kısımlarında ciddi şekilde ağrı yaptı. Ayakkabının iki dil bölümü sürekli yanlara kayıyor ve sert olan kısmı bileğe denk gelip canını acıtıyor. Çocuğum 7 yaşında ve daha önce birçok kez Vicco ayakkabı kullandı, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyoruz.
Mağazaya gittiğimizde çocuğumun bileklerine dokunduğum anda canının acısından çığlık attığını mağazanın güvenlik kamerası görüntülerinden de açıkça görebilirler, bu kayıtlar üzerinden durumu net şekilde inceleyebilirler.
30.08 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. 13.09 tarihinde eşim mağazaya gittiğinde inceleme sonucunun “üründe hata yoktur” şeklinde olduğunu öğrendik. Bu sonuca kesinlikle katılmıyorum. Çocuğun ayağında acı ve ağrıya sebep olan bir ayakkabının hatasız sayılması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Hatalı üretim olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Çağri merkezinden tekrar talep oluşturdum. Olumlu olur ise size 3 gün içinde dönüş yaparız olmaz ise siz arayıp bilgi alabilirsiniz dediler. Ayakkabıyı teslim ettiğim gün kızıma aynı mağazadan tekrar ayakkabı aldım ayrıca oğluma da aldım. Vicco ya güvenmesem tekrar almazdım. Umarım ayakkabıda ki üretim hatası kabul edilir Tüketici Hakem Heyeti ile devam etmek istemiyorum sürece. 2 çocuk annesiyim ilk kez tercih etmiyorum markanızı ama son olmasın tavrınız ve hatanızı kabul etmemeniz sebebiyle lütfen. İyi çalışmalar diliyorum
