Ayak Ağrısına Neden Olan Çocuk Ayakkabısının Değişimi Gerekiyor

Vicco Marmara Forum şubesinden Mayıs ayında oğluma yaklaşık 1890 TL ödeyerek bir çift ayakkabı aldım. Oğlum ayakkabıyı giymeye başladıktan kısa süre sonra üst kısmının ayağını acıttığını söyledi ve ayakkabıyı 15 gün bile rahatça giyemedi.

Bunun üzerine 30 Mart civarında ayakkabıyı fişiyle birlikte aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler. 7 Nisan gibi gelen dönüşte “üretim hatası yok” denilerek ayakkabı aynen mağazaya gönderilmiş. Çocuğum bu ayakkabıyı giyemiyor, ayakkabı ayağını acıttığı için kullanılamaz durumda, buna rağmen markanın ürününün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ben paramı iade edin demiyorum, sadece sorunlu ayakkabının değiştirilmesini istiyorum ki ödediğim para çöp olmasın ve çocuğum ayakkabısız kalmasın. Para kolay kazanılmıyor, zaten bu çocuk en fazla 3 ay giyecek bir ayakkabı için bu kadar ücret ödüyoruz, sonra “üretim hatası yok” denilip bizi mağdur ediyorlar. Paramızla rezil oluyoruz, güvendiğimiz için özellikle Vicco’yu tercih etmemize rağmen bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Fişim/faturam da elimde mevcut. Ayakkabının çocuğumun ayağını acıttığı ve kullanılamaz durumda olduğu açıkken, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.