VİB Turizm Uygulamasındaki Yanıltıcı Sefer Saati Ve Gerçek Dışı Kampanya İndirimi

05 Haziran 2026 Cuma günü saat 17.05’e VİB Turizm uygulaması üzerinden Dudullu Otogarı kalkışlı, Sakarya istikametine bir bilet aldım. Ancak Google Haritalar’da “VİB Turizm Dudullu” olarak arama yaptığımda uygulamadakiyle uyuşmayan farklı bir konum çıkıyor. Neyse ki çok uzak değildi ama bu bile başlı başına kafa karıştırıcı bir durumdu.

Otogara geldiğimde ise çalışanlar tarafından, 17.05 olarak görünen otobüsüm için 17.15’te servis geleceği ve Mirkelam Dinlenme Tesisleri’nde otobüse ulaşacağımız bilgisi verildi. Uygulama ve internet sitesindeki sefer saatlerine göre planlama yaptığım için bu 10 dakikalık kayma yüzünden programımda aksama yaşadım. Sefer saatinin uygulama ve sahadaki işleyişle bu kadar farklı olması yolcu açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Buna ek olarak bilet ücretlendirmesi konusunda da rahatsız olduğum bir husus var. Normalde 600 TL olan bilet fiyatı, kampanya var denilerek 650 TL’den 600 TL’ye inmiş gibi gösteriliyor. Yani gerçekte var olmayan bir indirimin, kampanya adı altında sunulduğunu düşünüyorum. Bu durum hem akla hem mantığa sığmıyor ve güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor. İlgili seferime ait PNR numaram 3624***3’tür.

VİB Turizm’den sefer saati, servis bilgisi ve konum bilgilerinin uygulama, internet sitesi ve sahadaki süreçle tutarlı ve şeffaf olacak şekilde düzeltilmesini; ayrıca fiyatlandırma ve kampanya gösterimlerinde yolcuyu yanıltmayacak, gerçek indirimi yansıtan, açık ve dürüst bir sistem kullanılmasını talep ediyorum.