Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Ve Terminale Girmeyen Otobüs Nedeniyle Mağduriyet

20.05.2026 tarihinde saat 11:00’de Sakarya’dan Ataşehir Dudullu yönüne Sakaryavib Turizm ile yapmış olduğum yolculukta, biletimi Dudullu Terminal varışlı almış olmama rağmen otobüs terminale girmedi. Bizi Mirkelam Dinlenme Tesisleri’nde indirip oradan servisle gönderdiler.

Otobüse bindiğim anda muavine özellikle Dudullu Terminal’e girip girmeyeceğini sordum, bana “bakacağız” şeklinde net olmayan bir cevap verdi. Yolculuk esnasında ise bu seferin terminale girmeyeceğini ve servisle bırakılacağımızı, personelin başka bir yolcuya söylemesini tesadüfen duyarak öğrendim. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “et” diyerek son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Otobüs Dudullu Terminal’e girmeyeceği bilgisi bilet satışı esnasında da, internet sitesinde de yer almıyordu. Yolculuk planımı Dudullu Terminal’e inecek şekilde yapmışken bu şekilde habersiz bırakılmam hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu. Ayrıca ücretini ödeyerek aldığım koltukla, otobüs yolculuğunun sigorta koruması altında olması gerekirken, Mirkelam Dinlenme Tesisleri’nden servis ile otogara bırakılırken yaşanabilecek olumsuz bir durumda kendimi güvencesiz hissettim.

PNR numaram 36139981 olup bu sefer için yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Bu şeffaf olmayan bilgilendirme, saygısız tutum ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.