to read complaints and reviews, or file yours. 
VİB Turizm’den 28 Aralık tarihinde yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım otobüs biletini, sefere geç kalacağım için müşteri hizmetlerini arayarak açığa aldırdım ve daha sonra kullanabilmem için bir kod verildi. 03.05.2026 tarihinde saat 11.18 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu açık bileti kullanmak istediğimi belirttim ve İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali’nden Sakarya’ya, 03.05.2026 tarihli saat 19.05 seferi için bilet oluşturmalarını özellikle ifade ettim.
Görüşme sonunda görüştüğüm kişi bileti oluşturduğunu, tarafıma SMS geleceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Mesaj geldikten sonra bileti kontrol ettiğimde güzergahtaki hatayı fark ettim. Biletim, talep ettiğim gibi İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali’nden Sakarya yönüne değil, tam tersi yönde Sakarya-Adapazarı’ndan İstanbul Harem istikametine düzenlenmişti. Bilet bilgilerim Sn. Merve E******* adına, 03.05.2026 tarihli 19:05 seferi, 18 numaralı koltuk ve PNR 35538301 şeklindedir.
Bu hatanın, müşteri hizmetleri tarafından biletin yanlış düzenlenmesi sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak 0 850 455 54 54 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Açık biletim kullanılarak oluşturulan mevcut yanlış biletimin, ilk başta talep ettiğim güzergahta, yani İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali’nden Sakarya’ya, 03.05.2026 tarihli uygun bir seferde, tarafımdan ek ücret talep edilmeksizin doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Ben, Sakarya VİB Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak yaklaşık 1 sene içinde bilet fiyatlarının neredeyse yüzde 100 artırılmasını zaten anlamlandıramazken, yaşadığım son olayla birlikte mağduriyetim daha da arttı. 16.01.2026 günü saat 14.00 Harem – Sakarya seferi için Sakarya Adapazarı Otogarı’ndak...
18.03.2026 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a saat 19.00 kalkışlı VİB Turizm otobüs seferi için PNR numarası dııu2 olan biletimi aldım. Sefer saatinden önce servisi ayarlamak için VİB Turizm’in dahili hatlarını defalarca aramama rağmen seferden yaklaşık 1 saat öncesine kadar hiçbir şekilde ulaşamadım,...
25 Ekim 2025 Cumartesi akşamı saat 18:00 için Vip Turizm’in internet sitesinden Harem–Adapazarı güzergahına bilet satın aldım. Ödemeyi 400 TL olarak banka üzerinden gerçekleştirdim ve dekontlarım mevcut. Ancak bilet alımından sonra herhangi bir onay mesajı veya bilet bilgisi tarafıma iletilmedi. Be...
03.05.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali’ne 14.30’da hareket edecek Kapadokya Vıp Turizm seferi için bilet aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, ancak 01.05.2026 tarihinde, yani seferden 2 gün kala, seferin iptal edildiğine dair sadece SMS ile bilgilendirildim. Ücret...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 13:00’te Harem–Adapazarı güzergahında VİB Turizm’den 35277229 numaralı biletle yolculuk yaptım. Firmanın internet sitesinde varış saati 14:30 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, Kuzey Marmara’dan girip İzmit’ten çıktıktan sonra köy köy, mahalle mahalle dolaştı ve saat 14:...
Yorumlar