Vib Turizm Sakarya Bilet Değişikliği Ücret Talebi Hakkaniyetsiz

Ben, Sakarya VİB Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak yaklaşık 1 sene içinde bilet fiyatlarının neredeyse yüzde 100 artırılmasını zaten anlamlandıramazken, yaşadığım son olayla birlikte mağduriyetim daha da arttı. 16.01.2026 günü saat 14.00 Harem – Sakarya seferi için Sakarya Adapazarı Otogarı’ndaki acenteden indirimli bilet satın aldım. Bu bileti aldığım sırada normal bilet fiyatı zaten 500 TL idi.

İşlerim beklediğimden erken bittiği için, daha önce de sorunsuz şekilde bilet değişikliği yaptığım gibi, bu kez de saat 14.00 olan biletimi aynı güne ait 12.00 seferine almak istedim. Bunun için Sakarya Adapazarı Otogarı’ndaki acenteye ait telefon hattını aradım. Telefona çıkan görevli, biletimin 350 TL olduğunu, mevcut bilet fiyatının 500 TL’ye çıktığını ve aradaki 150 TL farkı ödersem değişiklik yapabileceklerini söyledi.

Ben bileti zaten bilet fiyatı 500 TL iken almışken, benden tekrar “fark” istenmesini mantıksız, hakkaniyete aykırı ve yolcu aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Yolcuya karşı müşteri odaklı çalışması gereken bir firmanın bu şekilde sadece kendi çıkarını düşünmesi, bilet değişikliğini bile ek kazanç fırsatı gibi değerlendirmesi son derece yanlış ve güven kırıcıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini, aynı gün içinde ve aynı güzergahta yaptırmak istediğim saat değişikliğinin herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.