Biniş Noktası Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Sakarya Vib Otobüs firmasından 19 Temmuz Cumartesi sabah 08:00'da aldığım bilet için 7:15'te önce Gebze Otogar'ı aradım 2 kez açan olmadı. Daha sonra genel çağrı merkezini arayıp Uzunçayır 'dan bineceğim geçen yılın son zamanlarında buradan yolcu almadığını söyledim. Bu yıl tekrar aldıklarını söyledi. Fakat yolcuyu aldıkları nokta değişmiş. Ve bunu kimse söylemedi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda otobüs'ün geçtiğini ve biletin yandığını söylediler. Halbuki ben geçen sene 20 kez aynı noktadan bu araç'a bindim. Biniş noktasının değişmesi tamamen Sakarya Vib'in sorumluluğundadır. Çünkü ne çağrı merkezi ne de web sayfalarında bu bilginin varlığı söz konusu değil, otobüs geçerken herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır... Çağrı merkezini aradığımda da internet üzerinden alınan biletlere karışmadıklarını söylediler. Sanki orası farklı bir firmaya ait bir alanmış gibi... Geçen sene en çok tercih ettiğim firmanın bu sene birbirinden bağımsız ve sorumsuz çalışması çok üzücü... Uzunçayır 'dan binilecek deyip binilecek noktayı sen bileceksin diye bir şey samanlıkta iğne aramaktan farksızdır. Ücret iademi talep ediyorum. Görseldeki numaraların hepsi Sakarya Vib'e aittir.